交換の判断
故障相談を早く進める、型番とエラー写真の撮り方
『お湯が出ない』という一言だけでは、機器の種類も原因もまだ分かりません。長い説明を頑張るより、必要な写真を数枚そろえるほうが早いことがあります。
銘板は文字が読める距離で
タンク本体の型番が書かれたラベルを撮ります。エコキュートは室外機にも別の型番があるので、安全に見える範囲で両方あると役立ちます。雪を無理に乗り越えたり、カバーを外したりして撮る必要はありません。
表示全体と設置全体を一枚ずつ
エラーは英字、数字、枝番まで写してください。リモコン全体の写真があると、機能や表示状態も確認できます。設置全体の写真では、機器だけでなく配管、周囲の雪、足元が見えると助かります。
文章は短くても大丈夫
『今朝から』『台所も浴室も』『水は出る』『入浴できず急いでいる』のように書いてください。他社見積書があれば添付できます。写真には不要な住所書類や家族の顔が入らないようにし、見積書の確認に不要な個人情報は隠して構いません。
