型番・エラー表示の調べ方

型番と設置場所の写真が、ご相談の手がかりになります。安全に見える範囲で大丈夫です。

本体の銘板を撮影

本体の正面や側面にあるラベルに、メーカー名・型番・製造年が記載されていることがあります。エコキュートはタンクと室外機の両方が分かると確認しやすくなります。

エラーの英数字は省略せず控えてください。表示が消える前に写真を撮っておくと、症状を伝えやすくなります。

本体だけでなく、周囲の配管、足元、搬入する通路が分かる写真も参考になります。高い場所に登ったり、カバーを取り外したりする必要はありません。

お湯が出るか、エラー表示、分かればメーカーと型番をお知らせください。写真や型番がなくても相談できます。訪問可能日と交換までの対応は、お電話でご確認ください。

費用は、どこまで含まれますか？

見積もりでは、商品・材料代、工事代、撤去・処分費を含む総額と、別途費用になる項目をご確認ください。

訪問前に、現地調査・見積もりの費用と条件をご確認ください。

工事中に追加の補修が必要になった場合の、説明・金額確認・承認の進め方も、契約前に確認しておくと安心です。

工事中の生活や、工事後の保証は？

工事日数に加え、お湯・水道・浴室などが使えない時間、在宅が必要な日をご確認ください。希望日と実際に工事できる日は、機器や材料の手配・現地の状況によって異なります。

メーカーの製品保証と施工に関する保証は別です。対象・期間・対象外となる条件、工事後の連絡先を、見積もりや契約の際にご確認ください。

メールには何を書けばよいですか？

地域とお困りごとだけでも、分かる範囲でお書きください。写真は任意です。送る場合は、表札や書類などの個人情報が写っていないかご確認ください。

メールアプリが開きます。内容を編集し、必要に応じて写真を添付して送信してください。このボタンだけでは送信されません。開かない場合は、相談窓口のメールアドレスへ直接お送りください。

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