ご相談から工事までの流れ

ご相談、現地確認、お見積もり、施工、その後のサポートまで。初めての交換でも、順番が分かると安心です。

01 お電話・メールでご相談

お住まいの市町村、機器の種類、お困りの症状をお知らせください。型番やエラー表示の写真があると確認が進みます。

機器の状態に加え、搬入経路、基礎、配管、電源を確認。屋外では雪のたまり方や落雪位置、排水の行き先も見ます。

修理ができるか、交換が必要かを確認し、機器と工事の範囲を説明します。追加工事が必要な場合も内容を確認してから進めます。

機器の在庫と施工条件に合わせて日程を調整します。工事中にお湯を使えない時間、駐車・搬入場所も打ち合わせます。

既存機器の撤去後、据付と配管・電源の接続を行います。必要な凍結・防雪対策も工事内容に沿って進めます。

お湯はりや給湯などの動作を確認。冬季の使い方、取扱説明書、保証と工事後の連絡先をご案内します。

お湯が出るか、エラー表示、分かればメーカーと型番をお知らせください。写真や型番がなくても相談できます。訪問可能日と交換までの対応は、お電話でご確認ください。

費用は、どこまで含まれますか？

見積もりでは、商品・材料代、工事代、撤去・処分費を含む総額と、別途費用になる項目をご確認ください。

訪問前に、現地調査・見積もりの費用と条件をご確認ください。

工事中に追加の補修が必要になった場合の、説明・金額確認・承認の進め方も、契約前に確認しておくと安心です。

工事中の生活や、工事後の保証は？

工事日数に加え、お湯・水道・浴室などが使えない時間、在宅が必要な日をご確認ください。希望日と実際に工事できる日は、機器や材料の手配・現地の状況によって異なります。

メーカーの製品保証と施工に関する保証は別です。対象・期間・対象外となる条件、工事後の連絡先を、見積もりや契約の際にご確認ください。

メールには何を書けばよいですか？

地域とお困りごとだけでも、分かる範囲でお書きください。写真は任意です。送る場合は、表札や書類などの個人情報が写っていないかご確認ください。

メールアプリが開きます。内容を編集し、必要に応じて写真を添付して送信してください。このボタンだけでは送信されません。開かない場合は、相談窓口のメールアドレスへ直接お送りください。

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