お湯が出ない・ぬるい
同じ「お湯が出ない」でも、原因の場所は分かれます。タンクに湯が残っているか、湯はあるのに蛇口まで来ないのか、設定が変わっただけなのか。まず、どの蛇口で、いつから、どう出ないのかをお聞きします。
エコキュートの修理・交換
お湯が出ない、エラーが出る、そろそろ寿命かもしれない。エコキュートの不調について、直すか替えるかを決めるために何を確かめるか、替えるなら後継機をどう選ぶかを、給湯機器の専門店としてご説明します。
こんなときは、見せてください
同じ症状でも、原因の場所は分かれます。 当てはまるものがあれば、いつから、どんなときに出るのかを教えてください。
エラーが出て止まる
リモコンに数字や記号が出ることがあります。これは機器が「どこを見てほしいか」を示すもので、機種によって意味が違います。表示された文字をそのまま控えておいていただけると、確かめる場所が絞れます。
音が変わった・においがする
動いているときの音は、季節や気温でも変わります。それでも「前と明らかに違う」と感じるときは、見ておいたほうがよい合図です。いつから、どんなときに出るのかをお聞きします。
水が漏れている・足元が濡れる
機器の下が濡れる原因は、つなぎ目からの漏れとは限りません。動くときに出る水が、逃がし先へ流れていないこともあります。冬は凍って足元が危なくなるので、早めに見ます。
何年使ったか分からない・そろそろか気になる
本体に貼られた銘板に、製造した年が書かれていることがあります。使い方や設置している場所によって、同じ年数でも状態は変わります。年数だけで決めず、いまの状態と合わせて見ます。
直すか、替えるか決められない
ここが一番迷うところだと思います。直して使い続けられるかは、悪くなっている場所と、その部品がまだ手に入るかで変わります。どちらが向くかは、確かめてからお伝えします。見ないうちに「替えたほうがよい」とは言いません。
同じ機種が、もう無いと言われた
機器は数年で新しいものへ移っていきます。同じ型番が無くても、いまの使い方に合うものは選べます。ただし置き場所と配管の条件で、入るものが変わります。カタログの上だけでは決めません。
冬に止まると困る
北海道では、止まったときの困り方が季節で変わります。屋外を通る配管の凍結、雪の吹き込み、屋根からの落雪。据えたあとで動かせない部分なので、替えるときに一緒に見直します。
直すか、替えるか
見ないうちに決めません。次を確かめたうえで、どちらが向くかをお伝えします。
- 使い始めてからの年数（銘板の製造年）
- 症状の出方（毎回か、たまにか、特定の時間帯か）
- 表示されている文字や記号
- 悪くなっている場所と、その部品がまだ手に入るか
- これまでに修理した回数と、その内容
- 止まったときに、どれくらい困るか（家族の人数、暮らし方）
いまお使いの機器について
分かる範囲で構いません。お聞きできると、確かめる場所が絞れます。
- メーカー名（本体やリモコンに書かれています）
- 型番（銘板に書かれた英数字。写真を撮っていただけると確実です）
- 製造した年
- タンクの大きさ（分かる範囲で。分からなければ現地で確かめます）
- ふだん何人でお使いか、お湯をよく使う時間帯
- 設置してからの修理や点検の記録があれば、その内容
替える場合、後継機を選ぶために
同じ型番が無くても、いまの使い方に合うものは選べます。次の条件で絞ります。
- いまの容量で足りているか、足りていないか
- 追いだきを使っているか、使っていないか
- 浴槽までの配管が、そのまま使えるか
- リモコンの位置を変える必要があるか
- 同じ場所へ据えられるか、位置を動かす必要があるか
- いま出ている機種のうち、その条件で入るものはどれか
据えるときに見る条件
機器そのものだけでは決まりません。据える場所と、そこまでの経路を見ます。
- 貯湯タンクと室外機を据える場所と、点検のための余地
- 門から据える場所までの搬入経路（通路の幅、曲がり角、段差、階段）
- 据える土台の状態（水平か、沈まないか）
- 給水・給湯・追いだきの配管の通り道
- 分電盤の空きと、機器まで配線を通せる経路
- 機器から出る水の逃がし先
北海道の冬に向けて
止まったときの困り方が、季節で変わります。据えたあとで動かせない部分を先に決めます。
- 屋外を通る配管の凍結対策の要否
- 雪が吹き込む向きと、吹きだまりになる場所
- 屋根から雪が落ちる位置
- 冬の除雪の動線（機器の周りを空けておけるか）
- 長く留守にする予定があるかどうか
エコキュートのことで、迷っていることはありますか
型番が分からなくても構いません。いつから、どんなときに、どう困っているかを教えてください。